How can we help?

Help Categories

Garantie en reparatie
Wat is de garantieperiode van mijn gereedschap?
RYOBI tools hebben een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum, onder standaard gebruiksvoorwaarden zoals beschreven in de gebruikershandleiding. Na registratie is de garantie 3 jaar. Ga voor meer informatie naar: Ryobi Tools
Moet ik gratis artikelen bij een aankoop retourneren?
Je moet mogelijk het gratis artikel (mee) retourneren als het artikel dat je terugstuurt voor een terugbetaling deel uitmaakte van de aanbieding.
Welke vorm van bewijs is vereist voor de garantie?
Om gebruik te maken van de garantie, hoef je alleen het aankoopbewijs of de factuur te laten zien.
Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Als het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunnen we je verzoek tot terugbetaling of vervanging accepteren en verwerken, terwijl je de rest van je bestelling houdt. Mogelijk moet je extra artikelen retourneren als deze deel uitmaakten van een gecombineerde actie (bijvoorbeeld je ontving een gratis accu & lader bij jouw tool). Zorg ervoor dat je duidelijk aangeeft welke artikelen je wilt retourneren.
View All
Garantie en registratie
Hoe regel ik een reparatie?
Vul ons contactformulier in en gebruik het vraagtype 'Service en garantie'. Ga naar het contactformulier.
Ik heb het product in een winkel gekocht. Moet ik het registreren of wordt het automatisch geregistreerd?
Je kunt je nog steeds aanmelden voor het derde jaar garantie bij ons op de website. De eerste twee jaar garantie worden gedekt door de winkelier waar je de goederen hebt gekocht.
Kan ik het eigendom van mijn gereedschap overdragen?
Nee, het eigendom is niet overdraagbaar.
View All
Bestellingen en leveringen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Afhankelijk van de contactgegevens die je hebt opgegeven, ontvang je de trackinggegevens e-mail. Je ontvangt een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nee, als je bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.  Als je extra artikelen wilt bestellen, plaats dan een nieuwe bestelling via onze website.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?
Als je bestelling niet compleet aankomt, kan dit betekenen dat je bestelling is opgesplitst in afzonderlijke leveringen. Als je niet al je artikelen binnen de beloofde levertijd ontvangt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier.
Waar bezorgen jullie?
We bezorgen overal in Nederland, inclusief Waddeneilanden. Let op: We leveren niet in België!
View All
Betalingen
Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?
We accepteren de meeste debet- en creditcards. Je kan ook betalen via iDeal, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
Accepteren jullie internationale betalingen?
We verzenden niet internationaal en accepteren daarom geen internationale betalingen.
Mijn kortingscode werkt niet?
Onze kortingscodes hebben vaak een vervaldatum. Controleer in de algemene voorwaarden of deze nog actief is en of het product dat je probeert te kopen hiervoor in aanmerking komt. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waarom is mijn order terugbetaald?
Helaas kan het soms voorkomen dat we je bestelling niet kunnen uitvoeren en in plaats daarvan je geld terugstorten.Dit kan te maken hebben met voorraad of andere problemen. Je betaling kan worden vastgehouden bij PayPal, wat betekent dat we het geld niet hebben ontvangen en er dus ook geen bestelling bij ons wordt geplaatst. PayPal neemt dan contact met je op om je hiervan op de hoogte te stellen en je te vertellen wat je moet doen. We laten het je altijd weten als een bestelling is geannuleerd en terugbetaald.
View All
Can't find what you're looking for?
Contact Us