Verzenden en retourneren

Verzend informatie

Wij hanteren een standaard levertermijn van 1-2 werkdagen.

Let op, tijdens de feestdagen kan de levertijd oplopen tot maximaal 5 werkdagen. Geen zorgen, je bestelling wordt gewoon netjes bezorgd! Alleen met een iets langere levertijd dan je van ons gewend bent.

•  

Bestelling volgen

Wanneer je bij ons een bestelling hebt geplaatst ontvang je per e-mail een track & trace code zodra deze beschikbaar is. Deze track & trace code stelt jou in staat het pakket te volgen.

Ook kun je met het ordernummer via onze website de orderstatus opvragen.

Als je toch nog vragen hebt over de bezorgstatus van jouw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen jou graag verder.

 

Verzendmethoden en verzendkosten

Onze bestellingen worden geleverd door DPD of UPS.

Wanneer je voor meer dan €50,- aan producten bestelt is de verzending gratis. Voor bestellingen met een waarde lager dan €50,-  bedragen de verzendkosten €4.99 inclusief btw.

 

Verzendbevestiging

Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail zodra jouw bestelling in ons systeem is ontvangen. Zodra jouw bestelling door ons warehouse is verwerkt krijg je ook een track & trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen.

 

Retourneren en terugbetalen

Binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling ontvangen hebt kun je deze aan ons retourneren. Voor een uitgebreide uitleg over de retouren lees je onze verkoopvoorwaarden.

Om een bestelling te retourneren verzoeken wij je het retourformulier in te vullen via onze contactpagina. Selecteer op het formulier op deze pagina bij ‘Type vraag’ het veld ‘Retouren’. Vul vervolgens alle gegevens in op het formulier en wij zullen je retour in behandeling nemen.

Je kunt alleen producten retourneren die bestelt zijn via onze webshop.

 

Vragen over de bestelling

Wanneer je vragen hebt over je bestelling of retour helpen wij je graag verder. Neem hiervoor op werkdagen contact op met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar tussen 09:00 uur en 17:00 uur per telefoon op telefoonnummer: 078-6524153 of via het contactformulier op onze website.